For at komme ind på din personlige Lejerportal, skal du finde en af de to e-mails med linket dertil, som BoligPortal har sendt til dig, da du flyttede ind i din lejebolig.
Har du tilknyttet din Lejerportal til din profil på BoligPortal, kan du ligeledes tilgå portalen via punktet 'Min lejerportal' i din menu på din profil.
Læs mere om, hvordan du tilknytter din Lejerportal til din profil her.
Har du ikke lavet tilknytningen selv, kan du udelukkende tilgå Lejerportalen via det link, du har fået tilsendt på e-mail, efter du og udlejer underskrev lejekontrakten.
Du kan med fordel søge efter ordene "BoligPortal" eller "Lejerportal" i din mailindbakke og kigge efter en mail med emnefeltet "Velkommen til din lejerportal" eller "Kvittering: Alle har underskrevet" efterfulgt af adressen på din bolig. Du kan derfor også forsøge at indtaste din adresse i søgefeltet i din mail.
Husk at søge i "alle postkasser" i din mail og ikke blot "nuværende postkasse".
Find dit Lejerportal-link i e-mailen "Velkommen til din lejerportal"
Inde i selve e-mailen finder du henholdsvis knapperne 'Gå til oversigt' eller 'Gå til din lejerportal', som begge fører dig ind på din personlige Lejerportal.
Har du ikke allerede gjort det, anbefaler vi, at du kopierer linket til din lejerportal og tilknytter den til din BoligPortal-bruger, så du fremover altid kan finde den under fanen 'Min Lejerportal'.
Bemærk: Du vil udelukkende have adgang til din Lejerportal, hvis din udlejer benytter BoligPortals digitale værktøjer til administration af lejeforhold, kontrakter og rapporter.
Er du i tvivl, om det er tilfældet, henviser vi til, at du kontakter din udlejer direkte.
Kan du ikke finde frem til den e-mail, som indeholder linket til din Lejerportal, skal du først og fremmest sikre dig, at du reelt har slettet mailen. Det undersøger du ved at følge instruktionerne øverst i denne guide, hvor du foretager indbakkesøgning på forskellige ord, herunder "BoligPortal" og "Lejerportal".
Har du brug for at få gensendt linket til din Lejerportal, skal du kontakte BoligPortals kundeservice og anmode om et nyt link. Heri skal du også inkludere den fulde adresse på det lejemål, som Lejerportalen er tilknyttet. Det er meget vigtigt, at du kontakter os fra den e-mailadresse, som du har modtaget kontakten på.
For at få adgang til dine dokumenter skal du derfor enten tilgå din Lejerportal, hvor de alle ligger tilgængelige, eller kontakte din udlejer direkte og efterspørge en kopi.
Læs mere om, hvordan du tilknytter din Lejerportal til din bruger her.
Bemærk, at tilknytningen er noget, du selv skal sørge for på din profil – din Lejerportal bliver ikke automatisk tilknyttet din profil ved oprettelse.