For at komme ind på din personlige Lejerportal, skal du finde en af de to e-mails med linket dertil, som BoligPortal har sendt til dig, da du flyttede ind i din lejebolig.
Du kan udelukkende tilgå Lejerportalen via det link, du har fået tilsendt på e-mail, efter du og udlejer underskrev lejekontrakten. Det er derfor en god idé at gemme linket, fx som et bogmærke i din internetbrowser eller som en note på din telefon.
Har du ikke gemt e-mailen med linket til din lejerportal, anbefaler vi, at du søger efter "BoligPortal" eller "Lejerportal" i din indbakke. Langt de fleste gange, dukker e-mailen op her.
Du kan med fordel kigge efter en mail med emnefeltet "Velkommen til din lejerportal" eller "Kvittering: Alle har underskrevet" efterfulgt af adressen på din bolig. Du kan derfor også forsøge at indtaste din adresse i søgefeltet i din mail.
Husk at søge i "alle postkasser" i din mail og ikke blot "nuværende postkasse".
Inde i selve e-mailen, finder du henholdsvis knapperne 'Gå til oversigt' eller 'Gå til din lejerportal', som begge fører dig ind på din personlige Lejerportal.
Bemærk: Du vil udelukkende have adgang til din Lejerportal, hvis din udlejer benytter BoligPortals digitale værktøjer til administration af lejeforhold, kontrakter og rapporter. Er du i tvivl, om det er tilfældet, henviser vi til, at du kontakter din udlejer direkte.
Kan du ikke finde frem til den e-mail, som indeholder linket til din Lejerportal, skal du først og fremmest sikre dig, at du reelt har slettet mailen. Det undersøger du ved at følge instruktionerne øverst i denne guide, hvor du foretager indbakkesøgning på forskellige ord, herunder "BoligPortal" og "Lejerportal".
Har du brug for at få gensendt linket til din Lejerportal, skal du kontakte BoligPortals kundeservice og anmode om et nyt link. Heri skal du også inkludere den fulde adresse på det lejemål, som Lejerportalen er tilknyttet. Det er meget vigtigt, at du kontakter os fra den e-mailadresse, som du har modtaget kontakten på.
For at få adgang til dine dokumenter skal du derfor enten tilgå din Lejerportal, hvor de alle ligger tilgængelige, eller kontakte din udlejer direkte og efterspørge en kopi.
Det betyder også, at du ikke mister din lejekontrakt, hvis du eksempelvis vælger at anmode om at få din profil slettet på BoligPortal.
Du finder udelukkende din Lejerportal via linket i den e-mail, som vi omtaler i denne guide.