Oplever du, at du endnu ikke kan se, at din lejer har tilmeldt sig din Betalingsservice-aftale, skyldes det, at tilmeldingen endnu ikke er registreret i systemet – også selvom lejer har tilmeldt sig.
Det kan tage 3-4 hverdage fra lejer tilmelder sig en Betalingsservice-aftale via det tilsendte link, til det er synligt for dig som udlejer i BoligPortals huslejehåndtering.
Det er altså blot en forsinkelse – en såkaldt delay.
Forsinkelsen skyldes, at oplysningerne skal igennem både bank, Betalingsservice og til slut BoligPortal.
Derfor kan det være helt reelt, hvis din lejer oplyser at han/hun har tilmeldt sig Betalingsservice, men at du som udlejer endnu ikke kan se det.
Kan du efter 3-4 dage stadig ikke se tilmeldingen på BoligPortal, selvom lejer har tilmeldt sig, så er du meget velkommen til at kontakte os.
Du kontakter BoligPortals kundeservice lige her.